Google-Unternehmensprofil erstellen lassen
Google zeigt schon etwas über Ihren Betrieb. Stimmt es auch?
Das Google-Unternehmensprofil, früher Google My Business, ist der Eintrag, der in Google Maps und neben den Suchergebnissen erscheint: mit Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und Bewertungen. Das Profil selbst ist kostenlos. Ich lege es für Sie an oder bringe ein bestehendes in Ordnung, für 290 € in zwei Werktagen, und es bleibt in Ihrem eigenen Konto.
Mit einer neuen Website ab dem Auftritt richte ich das Profil ohnehin ein. Gepflegt wird es mit Betreuung Plus: neue Fotos, Beiträge und Antworten auf Bewertungen, mit Ihnen abgestimmt.
Was ich einrichte
Der Name, wie er am Schild steht
Ohne Suchbegriffe und Ortsnamen, die nicht zum Namen gehören. Google verbietet sie, und sie sind der häufigste Grund für gesperrte Profile.
Kategorien, die sagen, was Sie sind
Eine Hauptkategorie und nur so viele weitere wie nötig. Danach entscheidet Google, bei welchen Suchen Ihr Eintrag überhaupt infrage kommt.
Öffnungszeiten, auch an Feiertagen
Die echten Zeiten und die Ausnahmen im Voraus, damit niemand vor verschlossener Tür steht oder glaubt, Sie hätten zu.
Adresse oder Einzugsgebiet
Mit Ladenlokal die Adresse. Kommen Sie zu Ihren Kunden, bleibt sie verborgen, und es stehen die Orte da, in denen Sie arbeiten.
Leistungen, Beschreibung, Fotos
Was Sie anbieten, in den Worten Ihrer Kunden, dazu echte Fotos von Betrieb, Team und Arbeit.
Überall dieselben Angaben
Name, Adresse und Telefonnummer gleich auf Website, Profil und in den wichtigsten Verzeichnissen. Widersprüche verunsichern Kunden, Google und KI-Antworten.
Ein Link für Bewertungen
Dazu eine Vorlage, mit der Sie jeden Kunden um eine Bewertung bitten können, ohne dass es peinlich wird.
Das Profil bleibt Ihres
Es liegt in Ihrem Google-Konto. Ich werde als Verwalter eingetragen, brauche Ihr Passwort nicht, und Sie können mich jederzeit wieder entfernen.
Was ich in Profilen finde
Vier Fälle aus diesem Herbst, ohne Namen. Keiner davon fällt auf, solange man nur nach dem eigenen Namen sucht.
Ein Hotel, das geschlossen aussah
Ein Hotel mit Restaurant stand zweimal bei Google, ein Eintrag davon auf „vorübergehend geschlossen“. Wer das Hotel suchte, sah ein geschlossenes Haus. Google versteckt die Falle gut: Bei Hotels gibt es im Profil keine Öffnungszeiten, nur diesen Status, und wer dort Betriebsferien eintragen will, landet schnell dabei.
Ein Betrieb, den es online nicht gab
Ein Bauunternehmer ohne Ladenlokal: kein Profil, in den Verzeichnissen nur als Privatperson mit Handynummer. Wer im Ort nach einem Bauunternehmen suchte, fand zehn andere. Für ihn ist ein Profil ohne Adresse, mit Einzugsgebiet, der größte Hebel überhaupt.
Ein neuer Name, der nicht überall ankam
Ein Handwerksbetrieb arbeitet seit zwei Jahren als neue GmbH. Das Profil war umgestellt, acht Verzeichnisse führten noch den alten Namen und eine Internetadresse, die es nicht mehr gibt. Solche Altlasten landen heute auch in KI-Antworten.
Mein eigenes Profil
Auch bei mir liefen Angaben auseinander, zweimal: erst die Öffnungszeiten, später das Einzugsgebiet, beide anders als auf der Website. Bemerkt habe ich es nur, weil ich das Profil selbst geöffnet habe. Das mache ich seitdem bei jedem Profil, das ich betreue, regelmäßig.
So läuft das ab
- 01
Nachsehen
Ich sehe mir an, was Google heute über Ihren Betrieb zeigt, auch Einträge, von denen Sie nichts wissen. Kostenlos.
- 02
Zugang
Sie laden mich als Verwalter in Ihr Profil ein. Gibt es noch keins, legen wir es in Ihrem Google-Konto an.
- 03
Einrichten
Angaben, Kategorien, Zeiten, Fotos und der Link für Bewertungen. Meine Arbeit ist in zwei Werktagen erledigt.
- 04
Bestätigen
Verlangt Google eine Bestätigung, meist ein kurzes Video, sage ich Ihnen vorher, was ins Bild muss. Googles Prüfung dauert bis zu fünf Werktage.
Das Nachsehen ist Teil des kostenlosen Website-Checks. Sie bekommen innerhalb von 24 Stunden eine kurze Liste, auch wenn darauf steht, dass alles stimmt.
Was es kostet
Anlegen oder aufräumen: 290 €. Das ist eine der drei Reparaturen der Soforthilfe, ohne neue Website. Bauen wir Ihre Website neu, richte ich das Profil ab dem Auftritt für 1.490 € mit ein.
Gepflegt wird es mit Betreuung Plus für 89 € im Monat: neue Fotos, Beiträge, Antworten auf Bewertungen, mit Ihnen abgestimmt, und alle drei Monate ein kurzer Bericht, wie oft Sie gefunden und angerufen wurden. Monatlich kündbar. Alle Beträge sind Endpreise: Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer.
Fragen zum Google-Unternehmensprofil
Was kostet ein Google-Eintrag?
Bei Google nichts: Das Unternehmensprofil ist kostenlos, auch Fotos, Beiträge und Antworten auf Bewertungen. Bezahlt wird nur die Arbeit, wenn Sie sie nicht selbst machen. Bei mir kostet das Anlegen oder Aufräumen 290 €. Mit einer neuen Website ab dem Auftritt richte ich das Profil mit ein, und gepflegt wird es mit Betreuung Plus für 89 € im Monat.
Geht ein Google-Unternehmensprofil auch ohne Adresse?
Ja. Wer Kunden nicht am eigenen Standort empfängt, etwa im Handwerk oder mit einem mobilen Dienst, verbirgt die Adresse sogar und gibt ein Einzugsgebiet an: bis zu 20 Orte, nicht weiter als rund zwei Stunden Fahrzeit. Google braucht die Adresse trotzdem, Kunden sehen sie aber nicht. So ist auch mein eigenes Profil eingerichtet.
Wie wird das Profil bestätigt?
Google wählt den Weg selbst, meist ist es ein kurzes Video. Darauf gehören das Schild oder die Straße, Ihre Arbeit, also Ware, Werkzeug oder Maschinen, und ein Bereich, den nur Ihr Betrieb betritt. Ohne Ladenlokal zeigen Sie ein beschriftetes Fahrzeug, Werkzeug und Visitenkarten. Gefilmt wird ungeschnitten, in einem Durchgang. Die Prüfung dauert bis zu fünf Werktage.
Jemand anderes verwaltet unser Profil. Wie bekommen wir es zurück?
Über „Zugriff anfordern“ bei Google. Der eingetragene Inhaber bekommt eine Nachricht und hat einige Tage Zeit zu antworten; meldet er sich nicht, lässt sich das Profil oft selbst übernehmen. Manchmal steckt ein früherer Webdesigner oder ein Verzeichnisdienst dahinter. Wichtig: kein zweites Profil anlegen, das macht alles schwerer.
Unser Betrieb steht doppelt bei Google. Was tun?
Erst klären, welcher Eintrag bleibt, und von beiden Bildschirmfotos machen. Dann lässt sich der doppelte über Google zusammenführen oder entfernen; entscheiden tut Google. Löschen Sie keinen Eintrag mit Bewertungen, und legen Sie keinen dritten an. Nicht jeder zweite Eintrag ist ein Fehler: Ein Restaurant im Hotel darf einen eigenen haben, ein Paketshop im Laden hat ihn ohnehin.
Wie trage ich Urlaub oder Betriebsferien ein?
Bis zu sechs Tage am Stück als „Spezielle Öffnungszeiten“: Sie tragen ein, wann zu ist, und Google zeigt es genau an diesen Tagen. Ab sieben Tagen sieht Google „vorübergehend geschlossen“ vor. Das gilt für den ganzen Eintrag und muss nach der Rückkehr von Hand zurückgestellt werden. Bleibt es stehen, wirkt Ihr Betrieb monatelang geschlossen.
Unser Profil wurde gesperrt. Was jetzt?
Zuerst die Ursache beheben, meist Suchbegriffe im Namen, eine Adresse, die sich nicht belegen lässt, oder ein zu großes Einzugsgebiet. Dann Einspruch einlegen, mit Nachweisen wie Gewerbeanmeldung oder einer Rechnung auf Ihren Namen und Ihre Adresse. Legen Sie die vorher bereit: Das Formular muss innerhalb einer Stunde abgeschickt sein. Ein neues Profil in der Zeit gilt selbst als Verstoß.
Kann ich schlechte Bewertungen löschen lassen?
Nicht, weil sie Ihnen nicht gefallen, und abschalten lassen sich Bewertungen bei Google auch nicht. Verstößt eine gegen Googles Richtlinien, etwa als Werbung, Beleidigung oder von jemandem, der nie bei Ihnen war, melden Sie sie; ich zeige Ihnen, wo. Ob eine Bewertung rechtswidrig ist, prüft eine Anwaltskanzlei. Was immer hilft: eine sachliche Antwort. Die lesen alle, die Ihr Profil ansehen.
Wie bekomme ich mehr Bewertungen?
Indem Sie jeden Kunden fragen, nicht nur die zufriedenen, am besten mit einem direkten Link. Den richte ich ein, mit einer Vorlage für die Bitte. Was nicht geht: Rabatte oder Geschenke für eine Bewertung, Bewertungen von Mitarbeitern, gekaufte Sterne. Google erkennt solche Muster und kann neue Bewertungen sperren oder einen Warnhinweis über das Profil setzen.
Bringt mich das Profil bei Google nach oben?
Ein vollständiges, gepflegtes Profil ist die Voraussetzung, einen Platz garantieren kann niemand. Google ordnet die Karte nach drei Dingen: wie gut ein Eintrag zur Suche passt, wie nah er dem Suchenden ist und wie bekannt der Betrieb ist, auch durch Bewertungen. An der Entfernung lässt sich nichts ändern, an den anderen beiden schon. Was sich bewegt, zeigen die Zahlen im Profil.
Fragen Sie einfach.
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Florian KüpperSie sprechen mit dem, der Ihre Seite baut.
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